1. Introduction
Sniff&Paws (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément aux lois applicables, y compris le RGPD et les autres réglementations pertinentes selon votre pays de résidence.
2. Collecte des Données Personnelles
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom (et, le cas échéant, informations nécessaires au traitement de votre commande)
- Coordonnées : adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique d’achats, demandes au service client
- Données financières : informations de paiement (traitées via nos prestataires de paiement)
- Données en ligne : adresse IP, informations navigateur/appareil, cookies et identifiants similaires
- Autres données : informations fournies volontairement via le site, formulaires ou service client
3. Finalités du Traitement des Données
- Fournir et gérer nos services (traitement des commandes, livraison, retours)
- Communiquer avec vous concernant vos achats, demandes et support client
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Marketing si vous y avez consenti (newsletter, offres)
- Améliorer notre site, nos produits et votre expérience
- Respecter nos obligations légales
5. Partage des Données Personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Tiers prestataires : processeurs de paiement, partenaires logistiques, prestataires IT, outils d’analyse et de marketing (si applicable)
- Autorités légales : si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits
Nous nous assurons que ces tiers respectent les lois applicables et mettent en place des garanties contractuelles appropriées.
6. Sécurité des Données Personnelles
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation (ex. contrôle d’accès, pratiques de stockage sécurisées, limitation des accès).
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues, sauf obligation légale plus longue. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Vos Droits
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité (lorsque applicable)
- Droit d’opposition
- Retrait du consentement (pour les communications marketing)
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. En cas de changement important, nous publierons la version mise à jour sur le site. Merci de la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question ou demande, contactez-nous : info@sniffpaws.com