Voici notre politique de retour. Utilisez le sommaire pour naviguer rapidement entre les sections.

Procédure de Retour

Une fois votre colis reçu, le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir 2 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après réception de l’e-mail de confirmation.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial, sauf si vous demandez un avoir.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter directement.

Instructions pour l’Expédition & le Retour

Vous devez acheter votre propre étiquette d’expédition pour retourner un article. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de retour avec signature ou suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet et les articles retournés sur une feuille de papier à l’intérieur du colis. Sans bordereau de retour, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Conditions de Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur état d’origine, dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles utilisés ne peuvent pas être retournés. Tous les retours sont vérifiés et, si nécessaire, nous vous contacterons avant de prendre une décision définitive.

Articles Défectueux

Nos produits sont fabriqués selon des normes de qualité élevées. Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service client avant de soumettre une demande de retour.

Contact

Pour toute question liée aux retours, contactez-nous : info@sniffpaws.com.